SHIPPING & INFO

SHIPPING INFO

A causa della chiusura della linea CBD Skincare, stiamo ricevendo un volume molto alto di ordini, quindi potrebbero volerci alcuni giorni in più per gestire tutte le spedizioni rispetto ai tempi sotto descritti.

ITALY

Spedizione gratuita sopra i 100€

Spedizione Standard - 5/10 giorni lavorativi – 5,90€

EUROPA

Spedizione gratuita sopra i 175€
Spedizione Standard - 7/10 working days – 9,90€

INTERNAZIONALE

Spedizione gratuita sopra i 300€
Spedizione Standard – up to 10 working days - 15,90€

Facciamo del nostro meglio per garantire che tutti gli ordini vengano spediti nei tempi indicati. Tuttavia, una volta che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali ritardi nella consegna non dipendono da noi.

Ti chiediamo gentilmente di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine. Errori nell'indirizzo potrebbero causare ritardi nella consegna o la restituzione del pacco.

RESI & CAMBI

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato siamo molto dispiaciuti e ve ne invieremo uno nuovo senza costi aggiuntivi.

Se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative accettiamo resi solo se il prodotto non è stato aperto e/o usato. I resi sono accettati entro 14 dalla data di acquisto. Il rimborso verrà processato una volta che avremo ricevuto il prodotto e controllate le condizioni menzionate sopra (non aperto e/o usato). Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

Politica di Responsabilità per la Consegna e Accettazione degli Ordini

La nostra azienda si impegna a garantire che tutti gli ordini siano preparati e spediti correttamente, conformemente alle specifiche richieste del cliente. Tuttavia, desideriamo informare i nostri clienti riguardo alla nostra politica in caso di discrepanze riscontrate dopo la consegna.

Conferma della Consegna: Una volta che un pacco è stato consegnato al destinatario, e la ricevuta di consegna è stata firmata dal cliente o dal destinatario indicato, l'ordine si considera come completamente consegnato.
Responsabilità: Dopo che il pacco è stato firmato e ricevuto, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali discrepanze nei contenuti del pacco, danni o prodotti mancanti che dovessero essere riscontrati successivamente alla consegna.
Verifica alla Ricezione: Invitiamo i nostri clienti a verificare accuratamente il contenuto del pacco al momento della consegna e prima di firmare il documento di accettazione. Nel caso in cui venga riscontrata qualsiasi discrepanza durante la consegna, il cliente è tenuto a segnalarla immediatamente al corriere e a non accettare il pacco se si presentano danni visibili evidenti.
Controllo Post-Consegna: Qualora un cliente riscontri discrepanze dopo aver già ricevuto e firmato il pacco, può comunque contattarci per aprire un'indagine. Tuttavia, la nostra azienda non può essere ritenuta responsabile per errori che si manifestano successivamente alla firma di ricezione.
Reclami e Restituzioni: I reclami riguardo eventuali prodotti danneggiati o errati devono essere presentati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Ogni reclamo che perviene oltre tale termine non sarà preso in considerazione per il rimborso o sostituzione.

RESO DEL PRODOTTO A CARICO DEL CLIENTE

Se il prodotto ricevuto risulta errato o danneggiato a causa del nostro brand, ci assumiamo completamente la responsabilità: le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e provvederemo a gestire il rientro della merce.

Nel caso invece di reso richiesto dal cliente per un ordine corretto, i costi di spedizione sono a carico del cliente, così come la responsabilità della consegna del reso. Per garantire il corretto recapito consigliamo di utilizzare corrieri affidabili e tracciabili. Solo dopo la ricezione e verifica del prodotto sarà possibile procedere al rimborso.

POLICY SUGLI ORDINI IN PRE-VENDITA

Gli ordini effettuati in pre-vendita sono impegnativi e non possono essere annullati. Effettuando un acquisto in pre-vendita, il cliente accetta i seguenti termini:

Il pagamento viene elaborato al momento dell’ordine per riservare il prodotto.
Non è possibile annullare, modificare o richiedere un rimborso per un ordine in pre-vendita.
Le date di spedizione sono stimate e potrebbero subire variazioni. In caso di ritardi, i clienti verranno informati via email.
Se un prodotto in pre-vendita diventa indisponibile per cause di forza maggiore, il cliente verrà rimborsato integralmente.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti hello@tabaskincare.com

ORDINI CON GIFT

Offriamo regali promozionali (gift) in determinate occasioni e su specifiche condizioni d’acquisto. I gift sono disponibili fino ad esaurimento scorte e non garantiamo la loro disponibilità per tutti gli ordini.

Termini e condizioni:

I gift vengono assegnati automaticamente al raggiungimento dei criteri indicati (es. importo minimo d’ordine, prodotti specifici, promozioni attive).
In caso di esaurimento scorte, il gift non verrà sostituito né rimborsato in alcun modo.
Non è possibile scegliere il gift o richiederne uno specifico.
Se un ordine viene modificato o annullato, il diritto al gift potrebbe decadere.
L’azienda si riserva il diritto di modificare o interrompere l’offerta dei gift in qualsiasi momento senza preavviso.

Per eventuali domande, contatta il nostro servizio clienti hello@tabaskincare.com

MODIFICA DELL'ORDINE

Se vuoi cancellare o modificare un ordine dopo averlo realizzato, per favore scrivici una email a hello@tabaskincare.com e saremo felici di aiutarti.

Dopo aver effettuato un ordine, non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo di spedizione. Questo perché la nostra logistica esterna potrebbe aver già elaborato e spedito il pacco.

METODO DI PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti via Carta di Credito (Mastercard, Visa, American Express), Klarna, Satispay e Bonifico Bancario.